Política de envío

En MUVY, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían los domingos ni feriados. En caso de alta demanda, promociones especiales o demoras logísticas, el procesamiento puede tardar un poco más de lo habitual.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.

Asunción y Gran Asunción: entre 3 y 7 días hábiles
Interior del país: entre 5 y 10 días hábiles

En algunos casos, el plazo puede extenderse por motivos ajenos a nuestra voluntad, como demoras del transportista, alta demanda, condiciones climáticas u otros factores logísticos.

Costos de envío

El costo de envío será calculado e informado al cliente antes de finalizar la compra.

En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones anunciadas en la tienda.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás una notificación con la confirmación del envío.

Cuando esté disponible, también recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

MUVY no se hace responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que un pedido sea devuelto por datos incorrectos o incompletos, el cliente podrá asumir el costo de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros, incluyendo empresas de transporte, situaciones climáticas, restricciones logísticas, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.

Pedidos dañados o con inconvenientes

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviando fotos claras del producto, del embalaje y del número de pedido a harrelpa@gmail.com.

Evaluaremos el caso y te daremos una solución correspondiente.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo: harrelpa@gmail.com
WhatsApp: +595 987 422 831